ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse IP de votre appareil, qui nous permet d’obtenir des informations sur votre navigateur et votre système d’exploitation.
Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des emails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.
ARTICLE 2 – CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte bancaire, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions uniquement à cette fin.
Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une autre raison (par exemple marketing), nous solliciterons votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement ?
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à :
contact@monrobotlavevitre.fr
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
ARTICLE 4 – WORDPRESS & WOOCOMMERCE
Notre boutique est développée sous WordPress et utilise l’extension WooCommerce pour gérer la vente en ligne.
Vos données personnelles sont stockées dans la base de données sécurisée de notre site et ne sont utilisées que pour :
- le traitement et l’expédition de vos commandes,
- la gestion de votre compte client,
- la communication relative à vos achats (facture, suivi de commande, service après-vente).
Paiements
Les paiements effectués sur notre site sont gérés par des prestataires tiers sécurisés (tels que Stripe, PayPal, ou d’autres solutions de paiement).
- Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée directement sur nos serveurs WordPress.
- Toutes les informations de paiement sont cryptées et traitées conformément aux normes de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Une fois la transaction finalisée, les informations relatives à votre paiement ne sont conservées que le temps strictement nécessaire au traitement de votre commande.
ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
De manière générale, les prestataires tiers que nous utilisons ne collecteront, n’utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs services (paiement, logistique, livraison).
Certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Vos informations peuvent donc être soumises aux lois de cette juridiction.
Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site d’un tiers, vous n’êtes plus régis par la présente politique de confidentialité.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre toutes les précautions raisonnables et respectons les bonnes pratiques de l’industrie pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Toutes les informations de carte bancaire transmises sont chiffrées par protocole SSL et stockées selon les standards de sécurité AES-256.
ARTICLE 7 – COOKIES
Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience de navigation.
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.
Types de cookies utilisés
- Cookies techniques et nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (ex. : maintenir votre session ouverte, sécuriser vos paiements, mémoriser votre panier).
- Cookies de performance : nous permettent de mesurer l’audience et d’analyser la navigation des utilisateurs (par exemple via Google Analytics).
- Cookies fonctionnels : servent à personnaliser votre expérience (langue, préférences d’affichage).
- Cookies publicitaires (le cas échéant) : peuvent être utilisés pour vous proposer des offres pertinentes en fonction de votre navigation.
Gestion des cookies
Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation de certains cookies.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou supprimer ceux déjà enregistrés.
Attention : la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site (panier, paiement, compte client).
ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge légal de la majorité dans votre pays de résidence, et vous nous autorisez à permettre à toute personne mineure sous votre responsabilité d’utiliser ce site.
ARTICLE 9 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur ce site.
En cas de modification importante, vous serez informés afin de savoir quelles données nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition), contactez-nous :
Fabiano Célio
Service confidentialité – contact@monrobotlavevitre.fr